Über den Blog

»closing the gaps« ist unser Motto. Es verweist auf die Lücken zwischen Business und IT, aber auch auf Anspruch und Realität, Theorie und Praxis. Diese „gaps“ gilt es zu überbrücken. Das ist eine permanente Management-Herausforderung, bei der nicht nur Manager gefragt sind. In diesem Blog wollen wir frei von der täglichen Projektarbeit und komplexen Konzept-Papieren unsere Meinung kund tun, uns mit Ihnen austauschen und auch Ihre Sicht verstehen. Es geht um Business Service Management, IT Strategie, Kunden- und Serviceorientierung.

Beide Autoren sind Mitglieder der Geschäftsleitung der Beck et al. Services GmbH in München. Sie verantworten den Geschäftsbereich Business Service Management Consulting.

Gerry Wallner
		Ehemaliger Musiker, Sportmanager, Unternehmer und Führungskraft mit über 25 Jahren Business-Erfahrung in Europa und in den USA. Im Mittelpunkt seines Interesses stehen die vielfältigen Facetten des Service-Begriffs in der Praxis. Führungskräfte vertrauen ihm als Coach, wo immer es um das Thema Service Management geht. Gerry Wallner ist gefragter Referent und Keynote Speaker auf angesehenen Fachkongressen.
Antonino Spadaro
		Spezialist für Qualitätsmanagement und Organisation, ehemaliger IT-Leiter der Agip Deutschland und einst Lehrbeauftragter für Systems Engineering. Er bringt langjährige Erfahrung aus internationalen IT-Projekten mit, die stets mit seinem ausgeprägten Qualitätsanspruch verbunden sind. Antonino Spadaro behält auch in kritischen Situationen seine Professionalität, gepaart mit einer sympathischen Lockerheit.

Antonino Spadaro und Gerry Wallner kontaktieren.