Den Wert der IT kommunizieren

Es ist in aller Munde: die IT muss  aktiv in die Kommunikation einsteigen und den eigenen Wertbeitrag an die eigenen Kunden kommunizieren - ob im eigenen Unternehmen oder im Markt.
Eine schwere Aufgabe für die Hüter der Technologie - welche Eigenschaften und Funktionen soll man nun am stärksten hervorheben?

Meine klare Sicht lautet:
Der Fokus der Kommunikation sollte auf der Lösungskompetenz der IT liegen und nicht auf den implementierten Technologien oder Applikationen.
Der Zusammenhang zwischen den Aktivitäten der IT und der strategischen Ausrichtung des Unternehmens sollte verstärkt aufgezeigt werden.
Darüber hinaus sind die Empfänger der IT Kommunikation zu identifizieren - sowohl innerhalb als auch außerhalb der IT Organisation -  um die Inhalte und die Form der Kommunikation je nach Empfängerkreis anzupassen.

Autor: Antonino Spadaro  Antonino  The Gap between IT & Business  5.8.2009