June 2008
Erfolgsfaktor "Kümmere Dich!!"
Kundenbindung ist ein Erfolgsfaktor jedes Dienstleisters. Man kann & sollte es auch als den "ich kümmere mich um den Kunden" Faktor nennen. Nimmt mal die Mobilfunkanbieter als Beispiel: Handy für
23.06.2008 09:31:36
Computerwoche über ISO 20000 und ITILv3
Liebe Leser, neben unserer Blog-Artikel erscheinen regelmäßig Beiträge von uns in den Printmedien. Ich möchte Sie auf einen aktuellen Beitrag in der letzten Ausgabe der Computerwoche (23/2008) aufm
18.06.2008 14:56:51
Was heißt INTEGRIERTE WIRKUNG in der Beratung?
Berater sollten integrierend wirken. Gerade im Service Management, aber auch in anderen Bereichen muss man verschiedene Parteien zusammenführen, z.B. in einer Multiproviderumgebung. Aber was heißt eig
10.06.2008 13:40:00
