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IT Einkauf - Wie mache ich das zum Erfolgsprojekt?
Artikelserie in der Computerwoche
Ich denke wir kennen alle diese Problemstellung auf die eine oder andere Weise. Ein neues Software Produkt soll beschafft werden. Natürlich soll und muss es alle Anforderungen - gemeinhin auch "Prob
Warum CMS - CMDB Projekte scheitern !
Die Abkürzungen CMS und vor allem CMDB sind bereits seit ja einigen Jahren in aller Munde. Man könnte auch sagen, die sogenannte Königsdisziplin des Service Management wird immer mehr auch als solche
ITIL Assessment - oberflächlich oder profund?
Vor wenigen Tagen fand ich in meiner Newsletter-Flut einen Hinweis, den ich besonders interessant fand: ein ITIL Assessment in wenigen Minuten. Ja, genau! Online und in 10 Minuten! Aus reiner Neugi
Gastbeitrag von Marco Linsenmann (Q to be®): Effizientes Arbeiten bedeutet Lebensqualität
Es hieß, schreib' doch mal einen Gastbeitrag... Nun, das will ich gerne machen, obwohl man ja als IT Service-Management-Toolhersteller manchmal so angeschaut wird, als wollte der Gegenüber sagen "Quat
CMDB: Zuerst die Hausaufgaben machen...
Configuration Management ist zweifellos eine wichtige Komponente im Service Support, bzw. im Service Transition, wie es im ITILv3 Rahmenwerk genannt wird. Bei der stufenweise Durchsetzung der jeweilig
